AI Platformとは
AI Platformは、テキストベースのすべての顧客対応チャネルを解析し、業務を自動化する、「自ら考える」ことのできる統合プラットフォームです。
言語や種類、構造にかかわらず、あらゆるテキストベースのコンテンツを分析し理解し、分類します。
あふれかえる受信メールや顧客からの問い合わせ、バックオフィスでのアプリケーションの混乱をなくし、顧客とのスムーズなやり取りを可能にします。
AI Platformの仕組み
AI Platformが可能にすること
- 構造化・半構造化・非構造化いずれの入力データ管理にも対応可能なワークフローと自動化プラットフォームを確立
- 平均処理時間を90％節約
- 煩雑な個別案件から、ルーチンタスクを割り出し、機械学習と自己適応型AI（人工知能）アルゴリズムを使用して自動化
- データを付加価値の高い情報へと自動的に移行
- 1つのプラットフォームですべての問い合わせチャネルを管理
AI Platformが意味するもの
- 顧客満足度の向上
- 生産性の維持と拡張
- ビジネスにおける判断力を向上
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