顧客と顧客担当者の行動に動的に適応

ITyXソリューションは、コンテンツ分類を学習し、関連するコンテンツデータを記録します。それによりトランザクション処理が技術化され、ソフトウェアは繰り返されるルーチンプロセスを自動的に識別します。 プロセスルールとプロセスを手動で作成し管理する必要はもうありません。 エージェントは、複雑な問い合わせの対応に専念することができます。

Facts

  • ソートと追加の処理がシステムを鍛える(自己適応型ソフトウェア)
  • エキスパートの行動は、AIプラットフォームのナレッジベースに動的に追加
  • 一連のルールが不要になり、ケース管理がアジャイルになり、処理がより迅速かつ低コストで完了

Services

  • 自己適応的なメタ分類手法
  • 自己適応(特殊データ)抽出法
  • より少ない管理情報ロジスティック
  • コストの削減
  • より迅速なプロセス処理

ITyXのソリューションは研究と科学の成果です

ITyXは、コブレンツ大学のコンピューター言語学部の卒業生によって1996年に設立されました。 ITyX製品ファミリーのコンタクトセンターソフトウェアソリューションは、科学におけるさまざまなリサーチプロジェクトの結果です。 ITyXソリューションは、セマンティックコンテンツ分析とAI(人工知能)の最新の方法に基づいた自己適応型の方法を使用します。 テキストは、その構造、構成、およびソースとは無関係に分析および解釈することができます。 これらの方法は、あらゆる言語の情報を分析および処理することを可能にします。