データ検証と既存データの補充

ほとんどの場合、カスタマーサポートチームやコンタクトセンターでは、既存の情報を手動で検索しています。サードパーティのシステムから手動で必要な情報を検索し収集する、という方法では、効率的な問い合わせ対応は困難です。 ITyXソリューションは、自動的にデータの検証を行い、エラーを修正します。 手作業による介入は、ほんのいくつかの場合にのみ必要です。

Facts

  • トランザクションのすべての関連データが自動的に検証されます(データ検証)
  • 既知のデータを含む既存システムとのあいまい比較、エラートレラントな比較
  • トランザクションから有益な情報を抽出して既存の情報に追加し、データを充実化
  • 社内組織、バックオフィス、郵便仕分け室、およびプロセス開発に役立ちます。

Services

  • OCRシステムの結果からの検証と最適化
  • 関連する既存情報に基づいたコンテンツ連想検索
  • 識別された情報はサービスプロセスに自動的に組み込まれる

ITyXソリューションが世界中で成功を収めた理由

ITyXは、自己適応型企業ソリューション(「コグニティブ・ソフトウェア」とも呼ばれる)の世界的な市場リーダーです。 ITyXのソリューションは、現代のAI(人工知能)手法に基づいており、あらゆる言語や構造のテキストベースのコンテンツを理解します。 「Global Top 150」の多くの企業はこのソリューションに依存しており、22カ国で使用されています。 2014年4月、米国の子会社であるITyX Solutions Inc.は、オーランドに設立され、歴史的なアンゲビルテの建物に拠点を置いています。